ปัจจุบันการดำเนินงาน ร้านยาคุณภาพ มีความจำเป็นต้องอาศัยทั้งระบบการบริหารจัดการที่เป็นมาตรฐาน การจัดทำเอกสารและหลักฐานเชิงประจักษ์ ตลอดจนการพัฒนากระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การให้บริการทางเภสัชกรรมมีคุณภาพ ปลอดภัย และตอบสนองต่อความต้องการของผู้รับบริการ

อย่างไรก็ตาม เภสัชกรผู้ปฏิบัติงานในร้านยาจำนวนมากต้องรับผิดชอบงานหลายด้าน ทั้งงานบริการผู้ป่วย งานบริหารจัดการ งานระบบยา งานคุณภาพ การจัดทำเอกสาร การวิเคราะห์ข้อมูล และการติดตามประเมินผล ส่งผลให้การพัฒนาระบบคุณภาพบางส่วนอาจใช้เวลาและทรัพยากรค่อนข้างมาก

ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) จึงเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ เพื่อสนับสนุนการทำงานของเภสัชกร ตั้งแต่การวิเคราะห์ปัญหา การออกแบบกระบวนการทำงาน การจัดทำเอกสารและแบบฟอร์ม การสรุปข้อมูล การสร้างแนวทางปฏิบัติงานตลอดจนการติดตาม และพัฒนาคุณภาพอย่างเป็นระบบ ทั้งนี้ AI ควรทำหน้าที่เป็น “ผู้ช่วยเภสัชกร” มิใช่ผู้ตัดสินใจแทนวิชาชีพ โดยเภสัชกรยังคงเป็นผู้ตรวจสอบ กลั่นกรอง และรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของการปฏิบัติงาน

สำนักงานรับรองร้านยาคุณภาพจึงเห็นความสำคัญของการพัฒนาทักษะการใช้ AI ให้แก่เภสัชกร โดยออกแบบ การเรียนรู้ในรูปแบบ Workshop: AI for Pharmacist ที่เน้น “เรียนรู้จากโจทย์จริงลงมือทำจริงและนำกลับไปใช้ได้จริง ในร้านยา” โดยเฉพาะการนำ AI มาช่วยพัฒนางานด้านคุณภาพ เช่น การวิเคราะห์ Gap ของระบบงาน การออกแบบ SOP/Work Instruction การจัดทำแบบฟอร์มและ Checklist การวิเคราะห์ปัญหาและหาแนวทางปรับปรุงงาน รวมถึงการจัดเตรียมหลักฐานที่สะท้อนการดำเนินงานจริงของร้านยาคุณภาพ

การอบรมครั้งนี้จึงมุ่งให้เภสัชกรไม่ได้เพียง “รู้จัก AI” แต่สามารถ ใช้ AI เป็นเครื่องมือในการคิด วิเคราะห์ ออกแบบ และพัฒนางานคุณภาพของตนเอง โดยผู้เข้าร่วมจะได้ทดลองใช้เครื่องมือ AI กับโจทย์จากบริบทของร้านยา และสร้างผลงานที่สามารถนำไปต่อยอดหรือประยุกต์ใช้ในการพัฒนาระบบงานภายในร้านยาได้อย่างเป็นรูปธรรม อันจะนำไปสู่การลดภาระงานที่ไม่จำเป็น เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและสร้างวัฒนธรรมการพัฒนาคุณภาพ อย่างต่อเนื่องในร้านยาคุณภาพ

เพื่อให้เภสัชกรมีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับ AI และสามารถเลือกใช้เครื่องมือ AI ที่เหมาะสมกับลักษณะงานในร้านยาคุณภาพ
1. เพื่อพัฒนาทักษะการใช้ AI ในการบริหารจัดการงานคุณภาพ ตั้งแต่การวิเคราะห์ปัญหา การออกแบบระบบงาน การจัดทำเอกสาร และการพัฒนากระบวนการทำงานในร้านยา
2. เพื่อให้เภสัชกรสามารถนำ AI มาประยุกต์ใช้กับงานจริง เช่น การจัดทำ SOP/Work Instruction, Checklist, แบบฟอร์มคุณภาพ, การวิเคราะห์ Gap และการวางแผนพัฒนาคุณภาพ
3. เพื่อให้ผู้เข้าร่วมได้ลงมือปฏิบัติจริง (Hands-on Workshop) โดยใช้โจทย์และบริบทจากการทำงานในร้านยาของตนเอง และสามารถสร้างผลงานที่นำกลับไปใช้ได้จริง
4. เพื่อส่งเสริมการลดภาระงานที่ไม่จำเป็นและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเภสัชกร โดยใช้ AI เป็นเครื่องมือช่วยคิด วิเคราะห์ และจัดการข้อมูล ทั้งนี้ยังคงอยู่ภายใต้การตรวจสอบและการตัดสินใจของเภสัชกร
5. เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องในร้านยา ให้เภสัชกรสามารถนำเทคโนโลยีมาใช้ในการพัฒนาระบบบริการและยกระดับมาตรฐานร้านยาคุณภาพอย่างเป็นรูปธรรม

สำนักงานรับรองร้านยาคุณภาพ

สามารติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่เบอร์ 0634219197