ปัจจุบันการดำเนินงานร้านยาคุณภาพมีความจำเป็นต้องอาศัยทั้งระบบการบริหารจัดการที่เป็นมาตรฐาน การจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลตลอดจนเครื่องมือที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติงานประจำวันเพื่อให้การให้บริการทางเภสัชกรรมมีคุณภาพปลอดภัยรวดเร็วและตอบสนองต่อความต้องการของผู้รับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อย่างไรก็ตามร้านยาแต่ละแห่งมีบริบทการทำงานระบบข้อมูลและความต้องการเฉพาะตัวที่แตกต่างกัน โปรแกรมสำเร็จรูปทั่วไปในท้องตลาดจึงอาจไม่ตอบโจทย์การใช้งานได้ครบถ้วนขณะที่การจ้างพัฒนาโปรแกรมเฉพาะทางจากภายนอกมักมีค่าใช้จ่ายสูงและใช้เวลานานส่งผลให้ร้านยาจำนวนมากยังคงทำงานด้วยวิธีการแบบเดิมเช่นการบันทึกข้อมูลด้วยมือ หรือใช้โปรแกรมสำเร็จรูปที่ไม่ยืดหยุ่นต่อการปรับใช้งาน
ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) ในปัจจุบันได้พัฒนาไปสู่จุดที่ผู้ไม่มีพื้นฐานด้านการเขียนโปรแกรม (non-programmer) สามารถใช้ AI เป็นเครื่องมือช่วยออกแบบและสร้างโปรแกรมหรือแอปพลิเคชันใช้งานเฉพาะกิจ (custom tools) ได้ด้วยตนเอง ไม่ว่าจะเป็นระบบบันทึกและติดตามข้อมูลผู้ป่วย ระบบตรวจสอบสต๊อกยาและวันหมดอายุ ระบบแบบฟอร์มและ Checklist อิเล็กทรอนิกส์ระบบแจ้งเตือนหรือคำนวณที่ใช้เฉพาะในร้านยา ไปจนถึงเครื่องมือช่วยวิเคราะห์และสรุปข้อมูลการดำเนินงาน โดยเภสัชกรเป็นผู้กำหนดโจทย์ ออกแบบตรรกะการทำงาน และตรวจสอบความถูกต้องของโปรแกรมที่สร้างขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าเครื่องมือดังกล่าวมีความปลอดภัยและเหมาะสมกับบริบทของวิชาชีพ
สำนักงานรับรองร้านยาคุณภาพจึงเห็นความสำคัญของการพัฒนาทักษะด้านนี้ให้แก่เภสัชกร โดยออกแบบการเรียนรู้ในรูปแบบ Workshop: AI for Pharmacist ที่เน้น "เรียนรู้จากโจทย์จริง ลงมือสร้างจริง และนำกลับไปใช้งานได้จริงในร้านยา" โดยผู้เข้าร่วมจะได้เรียนรู้หลักการพื้นฐานของการสร้างโปรแกรมด้วย AI (AI-assisted programming) ฝึกกำหนดโจทย์และออกแบบฟังก์ชันการทำงานให้สอดคล้องกับความต้องการของร้านยาตนเอง และลงมือสร้างโปรแกรมหรือเครื่องมือต้นแบบที่สามารถนำไปทดลองใช้งานได้จริง
การอบรมครั้งนี้จึงมุ่งให้เภสัชกรไม่ได้เพียง "รู้จัก AI" แต่สามารถ ใช้ AI เป็นเครื่องมือในการสร้างสรรค์โปรแกรมใช้งานเฉพาะร้านยาของตนเอง ลดการพึ่งพาโปรแกรมสำเร็จรูปที่ไม่ยืดหยุ่น ลดต้นทุนในการพัฒนาระบบ และเพิ่มขีดความสามารถของร้านยาในการปรับตัวตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป อันจะนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดภาระงานที่ไม่จำเป็น และสร้างวัฒนธรรมการพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่องในร้านยาคุณภาพ

เพื่อให้เภสัชกรมีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับ AI และสามารถนำ AI มาใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างโปรแกรมหรือแอปพลิเคชันใช้งานเฉพาะที่เหมาะสมกับบริบทของร้านยาคุณภาพ
1. เพื่อพัฒนาทักษะพื้นฐานด้าน AI-assisted programming ตั้งแต่การวิเคราะห์โจทย์ปัญหา การออกแบบตรรกะและฟังก์ชันการทำงาน ไปจนถึงการสร้างโปรแกรมหรือเครื่องมือใช้งานในร้านยา
2. เพื่อให้เภสัชกรสามารถนำ AI มาประยุกต์สร้างเครื่องมือใช้งานจริง เช่น ระบบบันทึกและติดตามข้อมูล ระบบตรวจสอบสต๊อกยาและวันหมดอายุ แบบฟอร์มและ Checklist อิเล็กทรอนิกส์ ระบบแจ้งเตือน และเครื่องมือช่วยวิเคราะห์ข้อมูลของร้านยา
3. เพื่อให้ผู้เข้าร่วมได้ลงมือปฏิบัติจริง (Hands-on Workshop) โดยใช้โจทย์และบริบทจากการทำงานในร้านยาของตนเอง และสามารถสร้างโปรแกรมต้นแบบที่นำกลับไปทดลองใช้งานได้จริง
4. เพื่อส่งเสริมการลดภาระงานที่ไม่จำเป็นและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเภสัชกร โดยใช้โปรแกรมที่สร้างขึ้นเองด้วย AI เป็นเครื่องมือช่วยจัดการข้อมูลและกระบวนการทำงาน ทั้งนี้ยังคงอยู่ภายใต้การตรวจสอบและการตัดสินใจของเภสัชกรผู้เป็นเจ้าของวิชาชีพ
5. เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมการพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่องในร้านยา ให้เภสัชกรสามารถพึ่งพาตนเองในการสร้างและปรับปรุงเครื่องมือดิจิทัล เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการของร้านยาคุณภาพอย่างเป็นรูปธรรม

สำนักงานรับรองร้านยาคุณภาพ